سياسة الخصوصية

بروتوكول منصة تشغيل عقاري متعددة الشركات (SaaS). قد تتعامل مع بياناتك كمستخدم للمنصة، أو كزائر لنماذج عامة، أو كطرف يتواصل معه فريق شركة تستخدم المنصة.

بحسب الميزات التي تستخدمها، قد تشمل البيانات على سبيل المثال لا الحصر:

• بيانات الحساب: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني إن وُجد، وبيانات تسجيل الدخول.
• بيانات العملاء والـ CRM: أسماء جهات اتصال، أرقام جوال، ملاحظات، رغبات، ومتابعة.
• بيانات تشغيلية: مشاريع، وحدات، حجوزات، مدفوعات، مهام، وتقارير داخل صلاحياتك.
• بيانات تقنية: سجلات الجلسات، عناوين IP عند الحاجة للتشغيل والأمان، ومعرّفات الجهاز المرتبطة بالإشعارات.
• بيانات نماذج عامة (مثل تسجيل الاهتمام بالفعاليات): الاسم، الجوال، المدينة، طريقة العمل، واسم الشركة إن وُجد، ومعاملات تتبع للرابط (مثل مصدر الإعلان أو رمز QR) عند وجودها.

نجمع البيانات التي تُدخلها أنت أو فريقك في المنصة، أو التي تُرسل عبر النماذج العامة والروابط العامة المصرّح بها، أو التي تُنشأ تلقائيًا أثناء استخدام الخدمة (مثل سجلات الدخول والإشعارات).

قد نستخدم البيانات لتقديم وتشغيل الخدمة، وإدارة الحسابات والصلاحيات، والتواصل التشغيلي، وتحسين الأمان، وتنظيم المشاركة في الفعاليات العامة عند التسجيل عبر النماذج العامة.

بيانات العملاء التي يدخلها مستخدمو الشركات داخل بروتوكول تُعالج لصالح تشغيل أعمال تلك الشركة ضمن المنصة. بروتوكول لا تعرض تسجيلات النماذج العامة للعامة؛ الوصول الإداري إليها محصور بمسؤولي المنصة عبر لوحة الإدارة عند الاقتضاء.

عند تفعيل الإشعارات على الويب أو الجوال، قد نُخزّن معرّف جهاز/رمز إشعار (مثل رمز الدفع عبر مزود الإشعارات) لإرسال تنبيهات تشغيلية مرتبطة بحسابك. يمكنك عادةً التحكم في أذونات الجهاز أو إعدادات الإشعارات المتاحة في المنتج.

بحسب الميزات المتاحة لك، قد يطلب التطبيق أو الموقع صلاحيات للوصول إلى مكتبة الصور (مثل صورة الملف الشخصي)، أو الميكروفون لتسجيل ملاحظات صوتية/تحويل الصوت إلى نص، أو رفع ملفات ومرفقات لازمة للعمل. لا نستخدم الموقع الجغرافي الدقيق للجهاز كميزة مدعومة حاليًا في تطبيق الجوال؛ حقول «الموقع» في المشاريع تشير عادةً إلى مدينة/حي مُدخل نصيًا.

عند تفعيل ميزات مرتبطة بواتساب أو مزودي مراسلة آخرين، قد تُعالَج رسائل وبيانات تواصل مرتبطة عبر مزود التكامل المختار لشركتك أو للمنصة. تخضع تلك الخدمات أيضًا لسياساتها وشروطها. لا ندّعي شراكة أو اعتمادًا رسميًا من Meta/WhatsApp بموجب هذه الصفحة.

قد نجمع معلومات تقنية لازمة للتشغيل والأمان والتشخيص، مثل نوع الجهاز/المتصفح، وسجلات الأخطاء، ومعرّفات الجلسة، ومعرّفات الإشعارات عند تفعيلها.

قد نستخدم مزودي بنية تحتية مثل الاستضافة، والتخزين السحابي للملفات، وخدمات الإشعارات، ومزودي المراسلة، ضمن حدود تشغيل الخدمة. نشارك ما يلزم لتقديم الميزة المطلوبة وليس لأغراض بيع بياناتك لأطراف ثالثة كمنتج مستقل.

نطبّق ضوابط تقنية وتنظيمية معتادة لحماية الحسابات والبيانات (مثل التحكم بالصلاحيات والجلسات). لا توجد منظومة حماية تضمن عدم حدوث أي اختراق بنسبة مطلقة.

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة وتشغيل الحسابات وتلبية المتطلبات التشغيلية أو النظامية المعمول بها، ووفق إجراءات الحذف أو إلغاء التفعيل المتاحة. لا نحدّد في هذه الصفحة مدة احتفاظ ثابتة بالأيام ما لم يُعلَن خلاف ذلك رسميًا.

لطلب الاستفسار عن بياناتك أو تصحيحها أو حذفها ضمن الحدود المتاحة، تواصل معنا عبر قنوات الدعم. لطلبات حذف الحساب راجع صفحة حذف الحساب.

داخل حسابات الشركات، يحدد مسؤول الشركة (أو من يفوضه) من يرى بيانات العملاء والتشغيل عبر الصلاحيات. قد يرى المشرفون والمديرون بيانات ضمن نطاق صلاحياتهم.

عند التسجيل في فعالية عبر النموذج العام قد نجمع: الاسم الكامل، رقم الجوال، المدينة، طريقة العمل، واسم الشركة إن وُجد. إذا وصلت عبر رابط يحتوي على معاملات تتبع فقد نُسجّل تلك المعاملات لمعرفة قناة الوصول فقط. تسجيلاتك لا تُعرض في الصفحة العامة.

قد نحدّث هذه الصفحة عند تغيّر المنتج أو الممارسات. يظهر تاريخ السريان أعلى الصفحة عند تحديث المحتوى المعتمد.

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية يمكنك التواصل عبر info@protocolaqar.com أو هاتف +966 56 640 9611. راجع أيضًا صفحة الدعم.